淮北市局开展“接热线、办实事”服务活动

9月1日，淮北市局党组书记、局长邵青带队，一行5人到12345政务服务便民热线中心开展服务活动。

一是高度重视，提前准备。市局高度重视此次活动，将其作为“我为群众办实事”的重要内容之一。接到通知后，经认真研究，及时确定接听热线活动人员5人。要求各科室结合统计相关职能及社会大众关注的热点，提前准备相关资料，以便现场解答统计咨询。

二是加强培训，提升能力。积极与12345热线对接，开展接听培训，掌握接线流程和注意事项。提前打印服务规范用语，组织现场观摩学习，提升便民服务能力。

三是用心接线，服务群众。活动当日市局一行提前到场，积极接线，共接收到40余条来电，涉及修路问题、物业问题、扰民问题、拖欠农民工工资问题等诸多领域，均及时转到相关部门进行办理。通过此次活动开展，进一步提高了统计干部的公共服务能力和水平。